Política de reembolso
Queremos que uses Panthera con confianza. Si el talle no es el correcto, te lo cambiamos. Si el producto llego con falla de fabrica, te enviamos uno nuevo. Asi de simple.
Cambio de talle
Tenes 30 dias corridos desde que recibis tu pedido para solicitar un cambio de talle. El cambio queda condicionado a la disponibilidad real de stock.
Para iniciar el proceso de cambio, comunicate exclusivamente por WhatsApp al +598 91 981 640, indicando tu numero de orden y el motivo del cambio. Te confirmamos disponibilidad y coordinamos los siguientes pasos.
Condiciones
Para que podamos aprobar el cambio, la prenda tiene que estar:
- Sin uso, sin lavar y sin olores (perfume, humo, transpiracion).
- Con todas las etiquetas originales colocadas.
- En su empaque original o equivalente, tal como te llego.
Si la prenda no cumple con estas condiciones, no podemos aprobar la devolucion.
Es importante aclarar que esta es la unica via oficial para iniciar un cambio. Las consultas via redes sociales pueden ser respondidas, pero no se consideran inicio formal del proceso.
Costo de envio
Los costos de envio por cambio de talle corren por cuenta del cliente, ya que no se trata de un defecto del producto sino de una eleccion incorrecta de talle.
Direccion de envio para cambios
Todas las devoluciones por cambio de talle deben enviarse exclusivamente a esta direccion:
Agencia DAC Malvin Av. Italia
A nombre de Panthera
WhatsApp de coordinacion: +598 91 981 640
No se reciben productos enviados a otra direccion.
Una vez recibimos y validamos la prenda devuelta, te enviamos el nuevo talle a traves de la misma agencia DAC.
Reembolsos por defecto de fabrica
El reembolso aplica unicamente cuando recibis un producto con danos graves de fabrica. En esos casos, tenes un plazo maximo de 7 dias desde la recepcion del producto para solicitarlo, contactando por WhatsApp al +598 91 981 640.
Si se aprueba el reclamo, te enviamos una unidad nueva sin cargo. Nosotros asumimos los costos de envio en estos casos.
Antes de comprar
Si tenes dudas sobre el talle, escribinos antes. Preferimos ayudarte a elegir bien que gestionar un cambio despues. Tambien podes consultar la guia de talles para encontrar tu medida exacta.
Gracias por tomarte el tiempo de leer estas politicas. En Panthera buscamos siempre soluciones justas para ambas partes. Esta informacion existe para evitar malentendidos: si por algun motivo no la leiste antes de comprar, apelamos a tu comprension como clienta. Gracias por elegirnos y bienvenida a la experiencia Panthera.
Ultima actualizacion: mayo 2026.